Вопросы Гарантия Лада | Major Lada — официальный дилер ВАЗ в Москве

Гарантийные обязательства действительны при:
1. своевременном и обязательном выполнении Планового технического обслуживания автомобиля (ТО) в официальном сервисе LADA и контрольно-осмотровых работ по выявлению дефектов ЛКП и антикоррозийного покрытия кузова автомобиля;
2. наличии «Сервисной книжки», «Гарантийного талона» и соблюдении их требований (в случае потери или порчи необходимо обратиться в официальный сервис LADA);
3. соблюдении требований «Руководства по эксплуатации»;
4. внесении изменений в конструкцию автомобиля, заводские настройки, параметры электронных блоков управления и в программное обеспечение только в официальном сервисе LADA, одобренном АО «АВТОВАЗ»;
5. соблюдении технологий ремонта и обслуживания автомобиля, выполненных в официальном сервисе LADA;
6. своевременном устранении неисправностей после их обнаружения в официальном сервисе LADA;
7. использовании качественных автокомпонентов, расходных материалов и топлива.

Окончательное решение по устранению неисправности на автомобиле принимает официальный сервис LADA или АО «АВТОВАЗ».
С подробной информацией об условиях действия гарантии можно ознакомиться  в гарантийном талоне.

Как воспользоваться гарантией?

Обратитесь в официальный сервис LADA и предъявите следующие документы:
1. гарантийный талон;
2. сервисную книжку;
3. свидетельство о регистрации автомобиля;
4. документ, подтверждающий право управления автомобилем (при необходимости).

Предоставьте официальному сервису LADA автомобиль для подтверждения наличия неисправности.
Если автомобиль неисправен и отсутствует возможность предоставить его в сервис, обратитесь в ближайший официальный сервис LADA для организации ремонта на месте или эвакуации автомобиля.
Если подтвердится факт неисправности в рамках гарантии, оплата эвакуации будет произведена за счет официального сервиса LADA.
Чтобы найти оперативно ближайший официальный сервис LADA, воспользуйтесь поиском дилера или позвоните на бесплатный телефонный номер горячей линии 8 800 200 52 32.

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК НА НОВЫЙ АВТОМОБИЛЬ LADA Granta

36 МЕСЯЦЕВ ИЛИ 100 000 КМ ПРОБЕГА.
Срок гарантии 6 лет на все детали кузова автомобилей LADA от сквозной коррозии.
Гарантийный срок исчисляется со дня передачи автомобиля первому владельцу.
В течение гарантийного срока АО «АВТОВАЗ» обязуется устранять неисправности, возникшие в процессе эксплуатации автомобиля, при условии соблюдения клиентом правил.
Гарантийные обязательства действительны при своевременном выполнении планового технического обслуживания.

Гарантия на отдельные комплектующие изделия:
12 МЕСЯЦЕВ ИЛИ 35 000 КМ ПРОБЕГА — подшипники опор стоек;
12 МЕСЯЦЕВ или 20 000 КМ ПРОБЕГА — на устройства ручного управления серии УУА производства ООО «УниО-Плюс» г. Набережные Челны, установленные производителем на автомобили для водителей с ограниченными возможностями;
24 МЕСЯЦА – на аккумуляторные батареи, газобалонное оборудование, входящее в штатную комплектацию автомобиля;
24 МЕСЯЦА или 40 000 КМ ПРОБЕГА – на амортизаторы и стойки телескопические;
36 МЕСЯЦЕВ или 30 000 КМ ПРОБЕГА – на выжимной подшипник и диски сцепления;
36 МЕСЯЦЕВ или 50 000 КМ ПРОБЕГА – на приводы ведущих колес с защитными чехлами (ШРУС).

Гарантия не распространяется в любом из следующих случаев:
— неисправности, возникшие в результате применения не рекомендуемых АО «АВТОВАЗ» эксплуатационных материалов, масел и топлива;
— звуки, шумы, скрипы или вибрацию, не влияющие на функциональные характеристики ТС;
— неисправности, возникшие в результате не устранения или несвоевременного устранения других неисправностей после их обнаружения официальным сервисом LADA, а также возникшие в результате выполнения работ в неофициальных сервисах (не уполномоченных АО «АВТОВАЗ» организациях);
— неисправности и повреждения, непосредственной или косвенной причиной которых могло стать проведение демонтажа, разборки и ремонта комплектующих изделий, деталей, узлов, агрегатов или автомобиля в целом, а также работ по установке любого дополнительного оборудования, замена или модификация программного обеспечения контроллеров не официальными сервисами (неуполномоченными АО «АВТОВАЗ» организациями), а также изменения в конструкции автомобиля;
— расходные автокомпоненты, в том числе горюче-смазочные материалы и эксплуатационные жидкости всех систем автомобиля, щетки стеклоочистителя, предохранители, фильтры, лампы, свечи зажигания, приводные ремни и соответствующие ролики, шины, тормозные колодки, диски и барабаны, выжимной подшипник и диски сцепления;
— коррозионные процессы крепежных деталей, деталей подвески, трансмиссии, двигателя, элементов кузова и его отделки, а также деталей, не являющихся элементами кузова (диски колес, детали выхлопной системы и т.д.), которые могут проявляться в процессе эксплуатации автомобиля;
— на повреждения и неисправности деталей, узлов и агрегатов автомобиля при отсутствии или повреждении идентификационной маркировки на них;
— повреждения лакокрасочного покрытия кузова (сколы, царапины, истирания), в том числе эрозионный износ других защитных покрытий (сколы, истирание мастики и грунта), истирание лакокрасочного покрытия кузова по местам контакта сопрягаемых деталей, потеря блеска, помутнение, обесцвечивание, возникшее в процессе эксплуатации автомобиля. Коррозионные поражения кузова: стыков деталей, сварных швов, мест установок облицовок боковых стекол и мест крепления резьбовых соединений;
— появление следов эксплуатационных жидкостей, не приводящих к снижению их уровня («запотевание»);
— на появление конденсации влаги на внутренней поверхности внешних осветительных приборов и других закрытых полостях автомобиля, возникающей в результате естественных природных процессов;
— на неисправности и повреждения в результате механических, химических, термических или иных внешних воздействий в следующих случаях: ДТП, удары, царапины, следы попадания камней и других твердых предметов, град, действия третьих лиц;
— воздействие химически активных веществ, загрязняющих окружающую среду, в том числе применяемых для предотвращения замерзания поверхности дорог, веществ растительного происхождения и продуктов жизнедеятельности животных;
— неисправности и повреждения, в том числе деталей трансмиссии, подвески и рулевого управления, кузова автомобиля, возникшие из-за ошибочных действий при управлении автомобилем, неаккуратного вождения по неровному дорожному покрытию или перевозки грузов с нагрузкой, превышающий допустимые нормы и сопряженных с ударными нагрузками на детали автомобиля;
— применение некачественного топлива;
— обстоятельства непреодолимой силы (молния, пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, теракты и т.д.).

Окончательное решение по устранению неисправности на автомобиле принимает официальный сервис LADA или АО «АВТОВАЗ».

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК НА НОВЫЙ АВТОМОБИЛЬ Новая LADA Kalina

36 МЕСЯЦЕВ ИЛИ 100 000 КМ ПРОБЕГА.
Срок гарантии 6 лет на все детали кузова автомобилей LADA от сквозной коррозии.
Гарантийный срок исчисляется со дня передачи автомобиля первому владельцу
В течение гарантийного срока АО «АВТОВАЗ» обязуется устранять неисправности, возникшие в процессе эксплуатации автомобиля, при условии соблюдения клиентом правил.
Гарантийные обязательства действительны при своевременном выполнении планового технического обслуживания

Гарантия на отдельные комплектующие изделия:
12 МЕСЯЦЕВ ИЛИ 35 000 КМ ПРОБЕГА- на подшипники опор стоек;
12 МЕСЯЦЕВ или 20 000 КМ ПРОБЕГА — на устройства ручного управления серии УУА производства ООО «УниО-Плюс» г. Набережные Челны, установленные производителем на автомобили для водителей с ограниченными возможностями;
24 МЕСЯЦА – на аккумуляторные батареи; газобалонное оборудование, входящее в штатную комплектацию автомобиля;
24 МЕСЯЦА или 40 000 КМ ПРОБЕГА – на амортизаторы и стойки телескопические;
36 МЕСЯЦЕВ или 30 000 КМ ПРОБЕГА – на выжимной подшипник и диски сцепления;
36 МЕСЯЦЕВ или 50 000 КМ ПРОБЕГА – на привода ведущих колес с защитными чехлами.

Гарантия не распространяется в любом из следующих случаев:
— на неисправности, возникшие в результате применения не рекомендуемых АО «АВТОВАЗ» эксплуатационных материалов, масел и топлива;
— на звуки, шумы, скрипы или вибрацию, не влияющие на функциональные характеристики ТС;
— на неисправности, возникшие в результате не устранения или несвоевременного устранения других неисправностей после их обнаружения официальным сервисом LADA, а также возникшие в результате выполнения работ в неофициальных сервисах (не уполномоченных ПАО «АВТОВАЗ» организациях);
— на неисправности и повреждения, непосредственной или косвенной причиной которых могло стать проведение демонтажа, разборки и ремонта комплектующих изделий, деталей, узлов, агрегатов или автомобиля в целом, а также работ по установке любого дополнительного оборудования, замена или модификация программного обеспечения контроллеров не официальными сервисами (не уполномоченными АО «АВТОВАЗ» организациями), а также изменения в конструкции автомобиля;
— на расходные автокомпоненты, в том числе горюче-смазочные материалы и эксплуатационные жидкости всех систем автомобиля, щетки стеклоочистителя, предохранители, фильтры, лампы, свечи зажигания, приводные ремни и соответствующие ролики, шины, тормозные колодки, диски и барабаны, выжимной подшипник и диски сцепления;
— коррозионные процессы крепежных деталей, деталей подвески, трансмиссии, двигателя, элементов кузова и его отделки, а также деталей, не являющихся элементами кузова (диски колес, детали выхлопной системы и т.д.), которые могут проявляться в процессе эксплуатации автомобиля;
— на повреждения и неисправности деталей, узлов и агрегатов автомобиля при отсутствии или повреждении идентификационной маркировки на них;
— на повреждения лакокрасочного покрытия кузова (сколы, царапины, истирания), в том числе эрозионный износ других защитных покрытий (сколы, истирание мастики и грунта), истирание лакокрасочного покрытия кузова по местам контакта сопрягаемых деталей, потеря блеска, помутнение, обесцвечивание, возникшее в процессе эксплуатации автомобиля. Коррозионные поражения кузова: стыков деталей, сварных швов, мест установок облицовок боковых стекол и мест крепления резьбовых соединений;
— на появление следов эксплуатационных жидкостей, не приводящих к снижению их уровня («запотевание»);
— на появление конденсации влаги на внутренней поверхности внешних осветительных приборов и других закрытых полостях автомобиля, возникающей в результате естественных природных процессов;
— на неисправности и повреждения в результате механических, химических, термических или иных внешних воздействий в следующих случаях: ДТП, удары, царапины, следы попадания камней и других твердых предметов, град, действия третьих лиц;
воздействие химически активных веществ, загрязняющих окружающую среду, в том числе применяемых для предотвращения замерзания поверхности дорог, веществ растительного происхождения и продуктов жизнедеятельности животных;
— на неисправности и повреждения, в том числе деталей трансмиссии, подвески и рулевого управления, кузова автомобиля, возникшие из-за ошибочных действий при управлении автомобилем, неаккуратного вождения по неровному дорожному покрытию или перевозки грузов с нагрузкой, превышающий допустимые нормы и сопряженных с ударными нагрузками на детали автомобиля;
Применение некачественного топлива;
Обстоятельства непреодолимой силы (молния, пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, теракты и т. д.)

Окончательное решение по устранению неисправности на автомобиле принимает официальный сервис LADA или АО «АВТОВАЗ».

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК НА НОВЫЙ АВТОМОБИЛЬ LADA Priora

36 МЕСЯЦЕВ ИЛИ 100 000 КМ ПРОБЕГА.
Срок гарантии 6 лет на все детали кузова автомобилей LADA от сквозной коррозии.
Гарантийный срок исчисляется со дня передачи автомобиля первому владельцу.
В течение гарантийного срока АО «АВТОВАЗ» обязуется устранять неисправности, возникшие в процессе эксплуатации автомобиля, при условии соблюдения клиентом правил.
Гарантийные обязательства действительны при своевременном выполнении планового технического обслуживания.

Гарантия на отдельные комплектующие изделия:
12 МЕСЯЦЕВ ИЛИ 35 000 КМ ПРОБЕГА – на подшипники опор стоек;
12 МЕСЯЦЕВ или 20 000 КМ ПРОБЕГА — на устройства ручного управления серии УУА производства ООО «УниО-Плюс» г. Набережные Челны, установленные производителем на автомобили для водителей с ограниченными возможностями;
24 МЕСЯЦА – на аккумуляторные батареи; газобалонное оборудование, входящее в штатную комплектацию автомобиля;
24 МЕСЯЦА или 40 000 КМ ПРОБЕГА – на амортизаторы и стойки телескопические;
36 МЕСЯЦЕВ или 30 000 КМ ПРОБЕГА – на выжимной подшипник и диски сцепления;
36 МЕСЯЦЕВ или 50 000 КМ ПРОБЕГА – на приводы ведущих колес с защитными чехлами.

Гарантия не распространяется в любом из следующих случаев:
— на неисправности, возникшие в результате применения не рекомендуемых АО «АВТОВАЗ» эксплуатационных материалов, масел и топлива;
— на звуки, шумы, скрипы или вибрацию, не влияющие на функциональные характеристики ТС;
— на неисправности, возникшие в результате не устранения или несвоевременного устранения других неисправностей после их обнаружения официальным сервисом LADA, а также возникшие в результате выполнения работ в неофициальных сервисах (не уполномоченных АО «АВТОВАЗ» организациях);
— на неисправности и повреждения, непосредственной или косвенной причиной которых могло стать проведение демонтажа, разборки и ремонта комплектующих изделий, деталей, узлов, агрегатов или автомобиля в целом, а также работ по установке любого дополнительного оборудования, замена или модификация программного обеспечения контроллеров не официальными сервисами (не уполномоченными АО «АВТОВАЗ» организациями), а также изменения в конструкции автомобиля;
— на расходные автокомпоненты, в том числе горюче-смазочные материалы и экслпуатационные жидкости всех систем автомобиля, щетки стеклоочистителя, предохранители, фильтры, лампы, свечи зажигания, приводные ремни и соответствующие ролики, шины, тормозные колодки, диски и барабаны, выжимной подшипник и диски сцепления;
— на коррозионные процессы крепежных деталей, деталей подвески, трансмиссии, двигателя, элементов кузова и его отделки, а также деталей, не являющихся элементами кузова (диски колес, детали выхлопной системы и т.д.), которые могут проявляться в процессе эксплуатации автомобиля;
— на повреждения и неисправности деталей, узлов и агрегатов автомобиля при отсутствии или повреждении идентификационной маркировки на них;
— на повреждения лакокрасочного покрытия кузова (сколы, царапины, истирания), в том числе эрозионный износ других защитных покрытий (сколы, истирание мастики и грунта), истирание лакокрасочного покрытия кузова по местам контакта сопрягаемых деталей, потеря блеска, помутнение, обесцвечивание, возникшее в процессе эксплуатации автомобиля. Коррозионные поражения кузова: стыков деталей, сварных швов, мест установок облицовок боковых стекол и мест крепления резьбовых соединений;
— на появление следов эксплуатационных жидкостей, не приводящих к снижению их уровня («запотевание»);
— на появление конденсации влаги на внутренней поверхности внешних осветительных приборов и других закрытых полостях автомобиля, возникающей в результате естественных природных процессов;
— на неисправности и повреждения в результате механических, химических, термических или иных внешних воздействий в следующих случаях: ДТП, удары, царапины, следы попадания камней и других твердых предметов, град, действия третьих лиц;
воздействие химически активных веществ, загрязняющих окружающую среду, в том числе применяемых для предотвращения замерзания поверхности дорог, веществ растительного происхождения и продуктов жизнедеятельности животных;
— на неисправности и повреждения, в том числе деталей трансмиссии, подвески и рулевого управления, кузова автомобиля, возникшие из-за ошибочных действий при управлении автомобилем, неаккуратного вождения по неровному дорожному покрытию или перевозки грузов с нагрузкой, превышающий допустимые нормы и сопряженных с  ударными нагрузками на  детали автомобиля;
Применение некачественного топлива;
Обстоятельства непреодолимой силы (молния, пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, теракты и т. д.)
Окончательное решение по устранению неисправности на автомобиле принимает официальный сервис LADA или АО «АВТОВАЗ».

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК НА НОВЫЙ АВТОМОБИЛЬ LADA 4×4

24 МЕСЯЦА ИЛИ 50 000 КМ ПРОБЕГА.
Срок гарантии 6 лет на все детали кузова автомобилей LADA от сквозной коррозии.
Гарантийный срок исчисляется со дня передачи автомобиля первому владельцу.
В течение гарантийного срока АО «АВТОВАЗ» обязуется устранять неисправности, возникшие в процессе эксплуатации автомобиля, при условии соблюдения клиентом правил.
Гарантийные обязательства действительны при своевременном выполнении планового технического обслуживания.

Гарантия на отдельные комплектующие изделия:
12 МЕСЯЦЕВ ИЛИ 35 000 КМ ПРОБЕГА – на подшипники опор стоек;
12 МЕСЯЦЕВ или 20 000 КМ ПРОБЕГА — на устройства ручного управления серии УУА производства ООО «УниО-Плюс» г. Набережные Челны, установленные производителем на автомобили для водителей с ограниченными возможностями;
24 МЕСЯЦА – на аккумуляторные батареи; газобалонное оборудование, входящее в штатную комплектацию автомобиля;
24 МЕСЯЦА или 40 000 КМ ПРОБЕГА – на амортизаторы и стойки телескопические;
24 МЕСЯЦЕВ или 30 000 КМ ПРОБЕГА – на выжимной подшипник и диски сцепления;
24 МЕСЯЦЕВ или 35 000 КМ ПРОБЕГА – на приводы ведущих колес с защитными чехлами;
24 МЕСЯЦЕВ или 35 000 КМ ПРОБЕГА – на раздаточную коробку и промежуточные валы полноприводных автомобилей.

Гарантия не распространяется в любом из следующих случаев:
— на неисправности, возникшие в результате применения не рекомендуемых АО «АВТОВАЗ» эксплуатационных материалов, масел и топлива,
— на звуки, шумы, скрипы или вибрацию, не влияющие на функциональные характеристики ТС;
— на неисправности, возникшие в результате не устранения или несвоевременного устранения других неисправностей после их обнаружения официальным сервисом LADA, а также возникшие в результате выполнения работ в неофициальных сервисах (не уполномоченных АО «АВТОВАЗ» организациях);
— на неисправности и повреждения, непосредственной или косвенной причиной которых могло стать проведение демонтажа, разборки и ремонта комплектующих изделий, деталей, узлов, агрегатов или автомобиля в целом, а также работ по установке любого дополнительного оборудования, замена или модификация программного обеспечения контроллеров не официальными сервисами (неуполномоченными ПАО «АВТОВАЗ» организациями), а также изменения в конструкции автомобиля;
— на расходные автокомпоненты, в том числе горюче-смазочные материалы и эксплуатационные жидкости всех систем автомобиля, щетки стеклоочистителя, предохранители, фильтры, лампы, свечи зажигания, приводные ремни и соответствующие ролики, шины, тормозные колодки, диски и барабаны, выжимной подшипник и диски сцепления;
— на коррозионные процессы крепежных деталей, деталей подвески, трансмиссии, двигателя, элементов кузова и его отделки, а также деталей, не являющихся элементами кузова (диски колес, детали выхлопной системы и т.д.), которые могут проявляться в процессе эксплуатации автомобиля;
— на повреждения и неисправности деталей, узлов и агрегатов автомобиля при отсутствии или повреждении идентификационной маркировки на них;
— на повреждения лакокрасочного покрытия кузова (сколы, царапины, истирания), в том числе эрозионный износ других защитных покрытий (сколы, истирание мастики и грунта), истирание лакокрасочного покрытия кузова по местам контакта сопрягаемых деталей, потеря блеска, помутнение, обесцвечивание, возникшее в процессе эксплуатации автомобиля;
— на коррозионные поражения кузова: стыков деталей, сварных швов, мест установок облицовок боковых стекол и мест крепления резьбовых соединений;
— на появление следов эксплуатационных жидкостей, не приводящих к снижению их уровня («запотевание»);
— на появление конденсации влаги на внутренней поверхности внешних осветительных приборов и других закрытых полостях автомобиля, возникающей в результате естественных природных процессов;
— на неисправности и повреждения в результате механических, химических, термических или иных внешних воздействий в следующих случаях: ДТП, удары, царапины, следы попадания камней и других твердых предметов, град, действия третьих лиц;
Воздействие химически активных веществ, загрязняющих окружающую среду, в том числе применяемых для предотвращения замерзания поверхности дорог, веществ растительного происхождения и продуктов жизнедеятельности животных;
— на неисправности и повреждения, в том числе деталей трансмиссии, подвески и рулевого управления, кузова автомобиля, возникшие из-за ошибочных действий при управлении автомобилем, неаккуратного вождения по неровному дорожному покрытию или перевозки грузов с нагрузкой, превышающий допустимые нормы и сопряженных с ударными нагрузками на детали автомобиля;
— на применение некачественного топлива;
— на обстоятельства непреодолимой силы (молния, пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, теракты и т.д.).

Окончательное решение по устранению неисправности на автомобиле принимает официальный сервис LADA или АО «АВТОВАЗ».

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК НА НОВЫЙ АВТОМОБИЛЬ LADA Largus

36 МЕСЯЦЕВ ИЛИ 100 000 КМ ПРОБЕГА.
Гарантийный срок исчисляется со дня передачи автомобиля первому владельцу.
В течение гарантийного срока АО «АВТОВАЗ» обязуется устранять неисправности, возникшие в процессе эксплуатации автомобиля, при условии соблюдения клиентом правил.
Гарантийные обязательства действительны при своевременном выполнении планового технического обслуживания.

Гарантия на отдельные комплектующие изделия:
12 МЕСЯЦЕВ или 20 000 КМ ПРОБЕГА — на устройства ручного управления серии УУА производства ООО «УниО-Плюс» г. Набережные Челны, установленные производителем на автомобили для водителей с ограниченными возможностями;
24 МЕСЯЦА – на аккумуляторные батареи; газобалонное оборудование, входящее в штатную комплектацию автомобиля;
24 МЕСЯЦА или 40 000 КМ ПРОБЕГА – на амортизаторы и стойки телескопические;
36 МЕСЯЦЕВ или 30 000 КМ ПРОБЕГА – на выжимной подшипник и диски сцепления;
24 МЕСЯЦЕВ или 35 000 КМ ПРОБЕГА – на приводы ведущих колес с защитными чехлами.

Гарантия не распространяется в любом из следующих случаев:
— на неисправности, возникшие в результате применения не рекомендуемых АО «АВТОВАЗ» эксплуатационных материалов, масел и топлива;
— на звуки, шумы, скрипы или вибрацию, не влияющие на функциональные характеристики ТС;
— на неисправности, возникшие в результате не устранения или несвоевременного устранения других неисправностей после их обнаружения официальным сервисом LADA, а также возникшие в результате выполнения работ в неофициальных сервисах (не уполномоченных АО «АВТОВАЗ» организациях);
— на неисправности и повреждения, непосредственной или косвенной причиной которых могло стать проведение демонтажа, разборки и ремонта комплектующих изделий, деталей, узлов, агрегатов или автомобиля в целом, а также работ по установке любого дополнительного оборудования, замена или модификация программного обеспечения контроллеров не официальными сервисами (неуполномоченными АО «АВТОВАЗ» организациями), а также изменения в конструкции автомобиля;
— на расходные автокомпоненты, в том числе горюче-смазочные материалы и экслпуатационные жидкости всех систем автомобиля, щетки стеклоочистителя, предохранители, фильтры, лампы, свечи зажигания, приводные ремни и соответствующие ролики, шины, тормозные колодки, диски и барабаны, выжимной подшипник и диски сцепления;
— на коррозионные процессы крепежных деталей, деталей подвески, трансмиссии, двигателя, элементов кузова и его отделки, а также деталей, не являющихся элементами кузова (диски колес, детали выхлопной системы и т.д.), которые могут проявляться в процессе эксплуатации автомобиля;
— на повреждения и неисправности деталей, узлов и агрегатов автомобиля при отсутствии или повреждении идентификационной маркировки на них;
— на повреждения лакокрасочного покрытия кузова (сколы, царапины, истирания), в том числе эрозионный износ других защитных покрытий (сколы, истирание мастики и грунта), истирание лакокрасочного покрытия кузова по местам контакта сопрягаемых деталей, потеря блеска, помутнение, обесцвечивание, возникшее в процессе эксплуатации автомобиля. Коррозионные поражения кузова: стыков деталей, сварных швов, мест установок облицовок боковых стекол и мест крепления резьбовых соединений;
— на появление следов эксплуатационных жидкостей, не приводящих к снижению их уровня («запотевание»);
— на появление конденсации влаги на внутренней поверхности внешних осветительных приборов и других закрытых полостях автомобиля, возникающей в результате естественных природных процессов;
— на неисправности и повреждения в результате механических, химических, термических или иных внешних воздействий в следующих случаях: ДТП, удары, царапины, следы попадания камней и других твердых предметов, град, действия третьих лиц;
— на воздействие химически активных веществ, загрязняющих окружающую среду, в том числе применяемых для предотвращения замерзания поверхности дорог, веществ растительного происхождения и продуктов жизнедеятельности животных;
— на неисправности и повреждения, в том числе деталей трансмиссии, подвески и рулевого управления, кузова автомобиля, возникшие из-за ошибочных действий при управлении автомобилем, не аккуратного вождения по неровному дорожному покрытию или перевозки грузов с нагрузкой, превышающий допустимые нормы и сопряженных с ударными нагрузками на детали автомобиля;
Применение некачественного топлива;
Обстоятельства непреодолимой силы (молния, пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, теракты и т.д.).

Окончательное решение по устранению неисправности на автомобиле принимает официальный сервис LADA или АО «АВТОВАЗ».